Livraisons

La livraison de votre commande, comment cela se passe chez Casanoov ?
Bien et même très bien.

Un de nos engagements fort chez CASANOOV, c’est de vous offrir un service de livraison premium. Nous voulons que le prix affiché lors de votre navigation soit le prix que vous payez lors de la passation de votre commande, sans surcoûts liés à la livraison qui vous est rajouté sans savoir d’où cela vient…

Nos étapes

Le prix juste, des articles de qualité, des délais de livraisons respectés. Alors comment cela fonctionne ? C’est très simple en 3 étapes :

1. Dès validation du moyen de paiement de votre commande, vos colis sont préparés sur notre entrepôt logistique dans un délai de 24h ouvré. Qui dit ouvré dit que le week end et les jours fériés ne sont pas inclus. Nous respectons les temps de repos de nos collaborateurs.

→ A cet instant vous recevez un mail de confirmation de commande en cours de préparation.

2. Notre service de livraison passe tous les jours de la semaine, en milieu d’après-midi, récupérer les colis préparés sur notre entrepôt.

→ Si vos colis sont prêts, ils sont chargés et vous recevez un mail de confirmation d’expédition.

→ Si ils ne sont pas prêts, pas de panique, ils le seront le lendemain.

3. En approchant de chez vous (entre quelques heures et quelques jours après la récupération des colis sur notre entrepôt, en fonction de votre adresse), notre service de livraison vous contacte par téléphone pour prendre RDV pour la livraison. Il vous propose 3 choix :

Livraison le matin.
Livraison l’après midi.
Livraison quand cela vous arrange : pour cela, vous pouvez choisir le jour et l’heure de livraison en allant sur le lien qui vous est communiqué.

→ Le livreur viendra alors sur le créneau horaire que vous avez choisi pour livrer votre commande.

Vos devoirs

Pour que tout se passe bien, nous vous demandons 3 choses (et oui, nous vous faisons travailler aussi) :

1. Renseignez correctement votre numéro de téléphone lors de la passation de votre commande.

→ Sinon, notre service de livraison ne pourra vous contacter pour planifier la livraison et peut venir à tout moment.

2. Renseignez correctement votre adresse de livraison. Sinon, le livreur ne vous trouvera pas du premier coup.

→ Pas de panique, vos colis seront mis de côté, le temps que vous nous envoyez la bonne adresse. Mais le délai de livraison sera dépassé.

3. Soyez chez vous pendant le créneau horaire de livraison convenu avec notre service de livraison.

→ Sinon tout n’est pas perdu, vous aurez un avis de passage mais cela complique les choses. Vous devrez reprendre RDV ou vous déplacer récupérer vos colis ou le livreur peut arriver à tout moment. Bref c’est une situation à éviter.

Voilà, un service de livraison premium offert par Casanoov ! C’est simple et efficace.
3 étapes, 3 règles à respecter.
A vous d’en profiter !